Producten: rittenkaarten, losse lessen, abonnementen en de proefles

Er is één formulier voor alle producten. Welke soort het wordt, volgt uit wat je invult:

Je wilt	Zo vul je het in	Zo heet het op de kaart
Een losse les	Aantal ritten 1, eventueel een geldigheid in dagen	"1 rit · 30 dagen geldig"
Een rittenkaart (strippenkaart)	Aantal ritten bijvoorbeeld 10, geldigheid bijvoorbeeld 180 dagen	"10 ritten · 180 dagen geldig"
Onbeperkt boeken voor een vaste periode, in één keer betaald	Aantal ritten leeg, geldigheid bijvoorbeeld 30 dagen	"onbeperkt · 30 dagen geldig"
Een abonnement met automatische incasso	Vink Dit is een abonnement aan en kies de periode	"Abonnement · elke maand" of "elke 4 weken"
De proefles	Vink Dit is de proefles aan; prijs 0 mag	label "proefles"

Een rittenkaart werkt met credits: elke boeking kost één credit, en bij tijdig annuleren komt de credit terug. "Onbeperkt" betekent dat er niets wordt afgeschreven. De geldigheid gaat in op de dag dat het lid de kaart koopt of krijgt.

1. Kies Producten in het menu en klik op Product toevoegen. Er opent een paneel Nieuw product.
2. Vul de velden in:
   • Naam: de naam die leden zien, bijvoorbeeld "10-rittenkaart".
   • Omschrijving (optioneel): wordt alleen bij abonnementen in de winkel getoond, niet bij rittenkaarten.
   • Aantal ritten — leeg is onbeperkt.
   • Geldigheid in dagen — leeg is onbeperkt.
   • Prijs (incl. btw): wat het lid betaalt. Komma of punt mag.
   • Btw-tarief in procenten: standaard 9. Bookasport rekent de btw uit het bedrag terug en toont die op de kaart, bijvoorbeeld "waarvan € 10,32 btw (9%)" bij € 125. Of jouw lessen onder het lage of hoge tarief vallen, is een vraag voor je boekhouder.
   • Dit is de proefles: er kan er maar één actief zijn, en leden vragen hem aan in plaats van hem te kopen.
   • Dit is een abonnement: onbeperkt boeken, doorlopend, per periode afgeschreven. Vul dan Periode: aantal en Periode: eenheid (weken of maanden) in, en laat ritten en geldigheid leeg.
3. Klik op Toevoegen.

Meldingen die je kunt zien:

• Een product zonder prijs staat niet in de winkel. Vul een prijs in, of vink Proefles aan. Alleen de proefles mag gratis zijn. Een gewoon product met prijs 0 kan niet.
• Een abonnement heeft geen aantal ritten of geldigheid in dagen; de periode bepaalt dat.
• Er is al een actieve proefles. Zet die eerst op inactief.
• Aantal ritten moet leeg zijn of een positief geheel getal en Geldigheid in dagen moet leeg zijn of een positief geheel getal.

In de winkel op de ledenkant staan alleen producten die actief zijn, een prijs hebben en geen proefles zijn. Abonnementen staan bovenaan onder Abonnementen, daaronder Rittenkaarten, elk oplopend op prijs. Prijzen zijn inclusief btw: wat je invult, is wat het lid betaalt.

Zonder gekoppeld Mollie-account kunnen leden niets kopen; zie Betalingen en de Mollie-koppeling.

Een product kun je na het aanmaken maar op twee manieren veranderen: de prijs en de status actief of inactief. Naam, omschrijving, aantal ritten, geldigheid, btw-tarief en periode liggen vast. Wil je daar iets aan veranderen, zet het product dan op inactief en maak een nieuw product aan.

Prijs wijzigen

Vul bij het product Nieuwe prijs (incl. btw) in en klik op Prijs wijzigen. Je ziet Prijs gewijzigd naar € X.

Een prijswijziging raakt nooit wat al betaald is: elke betaling legt bedrag, btw en productnaam vast op het moment van kopen. Kaarten die leden al hebben, veranderen niet.

Bij een abonnementsproduct met lopende abonnementen verschijnt een extra vinkje: Ook voor de N lopende abonnementen, vanaf hun eerstvolgende periode die op of na <datum> begint (de leden krijgen nu een e-mail). De datum ligt veertien dagen in de toekomst, want een prijswijziging moet wettelijk vooraf worden aangekondigd.

• Zonder vinkje geldt de nieuwe prijs alleen voor leden die het abonnement vanaf nu afsluiten. Lopende abonnementen houden hun eigen prijs.
• Met vinkje krijgt elk lopend abonnement een aankondiging per mail en gaat de nieuwe prijs in bij de eerste periode die op of na die datum begint. Leden kunnen tot die datum opzeggen. Een abonnement dat al een aangekondigde wijziging heeft of al deze prijs betaalt, wordt overgeslagen; dat staat in de bevestiging.

Je kunt een prijswijziging ook per abonnement doen of weer intrekken; zie Abonnementen beheren.

Op inactief zetten en weer activeren

Met Op inactief zetten haal je een product uit de winkel. Het verdwijnt ook uit de lijst waarmee de balie een rittenkaart toekent. Met Weer activeren zet je het terug.

Inactief zetten raakt leden niet: kaarten en abonnementen die ze al hebben, blijven gewoon geldig en boekbaar. Een betaling die net bij Mollie onderweg is, wordt ook niet geweigerd.

Een product verwijderen is niet mogelijk. Inactief zetten is de bedoelde weg.

Per studio kan er één proefles actief zijn. Leden kopen hem niet maar vragen hem aan op de ledenkant; de studio keurt de aanvraag goed of wijst hem af (zie Proeflessen). Geef de proefles een aantal ritten (meestal 1) en eventueel een geldigheid in dagen; de geldigheid gaat in op de dag van goedkeuring. De prijs mag 0 zijn. De proefles heeft geen prijswijziging.

Een lid kan maar één keer in zijn leven bij jouw studio een proefles aanvragen, ook als je het proeflesproduct later vervangt door een nieuw.

Een abonnement geeft onbeperkt boeken en wordt per periode automatisch afgeschreven via een machtiging bij Mollie. Het lid sluit het zelf af in de winkel; de balie kan een abonnement niet toekennen. De periode loopt vanaf de dag van afsluiten: een maandabonnement dat op 12 september ingaat, loopt tot en met 11 oktober en wordt op 12 oktober opnieuw afgeschreven. Begint een abonnement op de 31e, dan schuift de datum in kortere maanden naar de laatste dag van de maand.

Hoe afschrijvingen, mislukte incasso's, pauzes en opzeggen werken, staat in Abonnementen beheren. Zorg vóór het eerste abonnementsproduct dat SEPA Direct Debit actief staat op je Mollie-profiel en dat er een meldingsadres is ingesteld (zie Betalingen en de Mollie-koppeling en Instellingen).